Relaties bouwen
Informatie is voor iedereen op een eenvoudige wijze te verkrijgen. Het tijdperk van verkopers die zich gedragen als postbus 51 medewerkers is al dertig jaar afgesloten. Als u nu nog klanten bezoekt en hoofdzakelijk zelf aan het woord bent en zoveel mogelijk informatie en details vertelt is het de hoogste tijd om te veranderen. Klanten zijn slim, snel van begrip en willen weten wat specifiek voor hen de voordelen zijn.
Uitbesteden, advies of acties? Neem contact op met Prolevel
Maak het u gemakkelijk
Door oprechte interesse te tonen in uw klanten komt u achter zeer waardevolle informatie. Alle kennis en informatie die u hebt van uw klanten stelt u in staat zo goed mogelijk aan hun verlangens te voldoen. U kunt het uzelf zo ontzettend gemakkelijk maken door goed te luisteren oprechte interesse te tonen en de relatie als prioriteit nummer 1 te maken.
Bent u er voor de klant of voor uzelf?
Langetermijn Relatie
Ga trouwen met uw klant! Echt, dat is het mooiste en beste wat u kunt doen. Met de instreek en de uitstraling dat u een langetermijn relatie nastreeft zult u de woorden en daden in die richting bijna vanzelf kiezen in uw communicatie met de klant. Heel belangrijk is het dus om uzelf volledig op dit doel in te stellen voordat u klanten bezoekt.
(Ver)trouwen
Houd er alstublieft geen dubbele agenda op na. Klanten zijn erg slim en hebben snel door dat u alleen maar uit bent op snel eigen gewin. Als ze het niet door hebben zal de tijd het leren en valt de relatie binnenkort wel om, u hebt er uiteindelijk alleen uzelf mee. Het gaat om vertrouwen, met vertrouwen en een goede basis bouwt u een relatie verder en hoger. Ga dus eerst terug naar de fundering. De hoogste gebouwen hebben de meest uitgebreide fundering nodig. Uw relaties ook.
Effectief Luisteren
Wilt u 100% van de aandacht of 25% ?
Als u aan het woord bent heeft de klant veel tijd over om andere zaken aandacht te geven. Dit komt doordat mensen 500 tot 600 woorden kunnen verwerken en begrijpen per minuut. U spreekt ongeveer met 100 tot 150 woorden per minuut. Er is dan nog 75% capaciteit over voor uw klant om zich bezig te houden met andere interesses op hetzelfde moment. Dit gegeven zal u motiveren minder te praten en meer te luisteren zodat u 100% van de aandacht krijgt voor uw relatie.
Luister met 100% van uw aandacht en kijk niet rond
Pauseer eventjes voordat u antwoord, er kan nog meer komen
Stel veel open vragen
Stel vragen voor de duidelijkheid - Wat bedoelt u precies?
Herhaal wat er is gezegd in uw eigen woorden
Laat continu non-verbaal blijken dat u luistert, gebruik uw gezicht en neem een open houding aan
De beste verkopers zijn uitstekende luisteraars
